よくある質問

Q:支払いはどうすればいいですか?
A:検査予約のお申し込み時に当サイトで決済いただきます。

Q:支払い方法は?
A:各種クレジットカード決済、ペイメントサービスにてお支払いいただけます当サイトの一番下に表示されていますのでご確認ください。

Q:検査キットを送付してもらい自宅で採取することはできますか?
A:当センターは、ご自身でご来場いただき、その場で採取するセンターです。検査キットの送付による検査は行っておりません。

Q:予約の変更やキャンセルはできますか?
A:お客様窓口まで原則メール(info@scomms-rna.com)にてキャンセルのご連絡、もしくは変更の連絡をお願いいたします。その際は予約者様のお名前、電話番号、来店予定日時、(変更の場合希望日時)を明記ください。

※キャンセルは土日祝を除く2日前の正午まで、変更は土日祝を除く前日の17時までは無料で対応できます。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

Q:現在、発熱などの症状があるのですぐに検査してほしいのですが?
A:当センターは、症状の無い方の検査を対象としています。現在発熱(37.5℃以上)の症状のある方、ならびに保健所から濃厚接触者と判定されている方については、検査はお受けできません。

Q:当日は何をもっていけばよいですか?
A:メールでお送りしているQRコードが提示できるスマホもしくはQRコードをプリントしたものをお持ちください。
その他は以下を参考に身分証明書お持ちください。

・海外渡航用陰性証明→パスポート持参で本人確認
・学割適用者→学生証
・それ以外(陰性証明不要の場合も)
→運転免許証・学生証・マイナンバーカードなど
公的証明で姓名の一致が確認できるもの

Q:検査について、気を付けないといけないことはありますか?
A:唾液の採取なので、特に難しいことはありません。採取直前の15分間は飲食・うがいを避けてください。

Q:検査結果はいつ届きますか?
A:検査当日中に検査結果メールにてお知らせいたします。

Q:本登録メールが届かないのですが?
A:仮登録時に「info@scomms-rna.com」というメールアドレスより、本登録のご案内を送信しております。
本登録前に、こちらからのメールを受信できるようドメイン設定を解除して頂いただくか、予約システムドメイン「 」を受信リストに加えていただきますよう、お願いいたします。また、迷惑メールフォルダに振り分けられている方もいらっしゃいますので、こちらの確認もお願いします。