*確認メールが来ない時

 ご予約手続き後「ご注文が確認されました」という画面まで進んだにもかかわらず、「仮登録完了通知」のメールが来ない場合は、以下をご確認ください。

※原因がわかりましたら、ページ最下段「アドレスの再設定方法」までお進みください。

・メールアドレスが間違っている

ご入力されたアドレスに入力間違いが無いかご確認ください。

 

・受信メールボックスがいっぱいになっている

メールボックスの容量がいっぱいになっている場合は、不要なメールを削除してください。

 

docomo、au、softbank等キャリアメールご利用の場合

「URLリンクつきメール受信拒否」や「ドメイン受信拒否」が設定されている可能性があります。

下記の対応方法をご確認ください。

ドメイン/メールアドレスの指定受診を設定する

ドメイン「@scomms-rna.com」を受信許可に設定してください。 

 

・フリーメールをご利用の場合

hotmail、yahoo、gmail等をご利用の場合、サーバー側で迷惑メールと判断される場合があります。

「迷惑メールフォルダ」内をご確認ください。

 

・登録したメールアドレスを変更したい場合

確認メールの受信はできているが、検査結果を受け取るメールアドレスを変更したい場合には、再度「本登録用URL」にアクセスして、「通知先メールアドレス」をご希望のアドレスに書き換えてください。

確認メールが受信できていない場合は、下記の「アドレスの再設定方法」へお進みください。

 

アドレスの再設定方法

上記のいずれかで受信できる方法がわかりましたら、お客様窓口までメールにてご連絡をお願いします。

「お名前」「予約した日時」「メールアドレス」を明記の上、「確認メールを受信できなかったので、本登録用URL再送希望」としてください。本登録用のURLをお送りいたします。

※お客様窓口の対応時間は9:00~17:00(土日祝は除く)です。

お客様窓口:info@scomms-rna.com

土日祝日のご予約等で、検査当日までお客様窓口と連絡が取れない場合

直接ご予約時間より少し早めに検査会場へご来場いただき、スタッフへ確認メールが受け取れなかった旨をお伝え願います。

 

他のメールアドレスで予約を取り直した際には、不要になったご予約をお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。